家族の健康

エンジェルリリアン90日保証と解約・コースルール

更新日:

 

購入の際、効果や値段と同様になるのが、保証と解約の決め事。

 

サイトの中には、大事な保証や解約の文章をわざと離れた場所に書いて目立たなくする方法をとっている。
ちょっと怪しいサイトもあったり。。

 

エンジェルリリアンは、コース申し込みバナーの下に小さめですがはっきり約束事の説明がされています。

この、記事ではエンジェルリリアンのサイトで少しわかりにく説明の部分を補足し、実際に私が解約の手続きをしたときの内容をお話しします。

スポンサーリンク

スポンサーリンク


90日間返金保証制度について

エンジェルリリアンの返金保証制度は、万一満足できなかった場合に商品代金【初回1回分のみ】返金される制度です。

育毛剤は効果を実感できるまでに時間がかかります。

MAMA
実際、私も効果が出てきたと実感できたのは、1ヶ月過ぎてから。90日間は他の通販サイトに比べると長いですね。

いくつか、約束事があるのでご紹介します。

返金保証の約束事

定期コースを利用した人のみ(単品購入は対象外)

定期コースで悩むのが、もし効果がなかったらお金がもったいない。。。というリスク。
初回分(送料や代引き手数料を差し引いた分)が返金されるのは安心感がありますね。

 

返金期間は初回注文より90日以内

効果が出始めるのに1ヶ月はかかるので、じっくり考える時間が設けてありありがたいです。
ただ、90日以内に2つ目が配送されので、もし返金したい場合は2回目配送の10日ほど前に連絡する方が、
金銭的負担は軽くなります。
2回目が配送されても1回分しか返金されないので注意が必要です。

 

 

各家庭1回限り、1回目のみが返金対象

前回注文したけど、効果がなく返金しちゃった。
でも、また挑戦したくて購入。やっぱり効果ないから返金しちゃおう~。が出来ないんですね。

 

事前にお客様サポートセンターに電話する

エンジェルリリアンはサイトでの返金・解約手続きができません。
必ず、連絡してから手続きをします。

私が解約の手続きのお電話をした時は、女性が対応してくれて最後に
『大変お世話になりました』と、言ってくれました。
解約しているのに、お世話になりましたってなかなか言えないな~って。

電話がイヤって人もきっと気持ちよく対応してくれると思いますよ。

 

返品時、送料はこちら側の負担に

そこは、無料ではなかったですね(笑)
さらに、
商品発送時の送料(600円税抜)や代引手数料(300円税抜)の割引分は返金対象外でした。
初回商品代金より差し引いた額が返金されます。

 返金保証制度を利用できない場合

  • 1度も商品を使用していない場合。
  • 商品注文日から90日を超えた場合。
  • 複数個まとめ買いで注文し、2個以上商品を開封している場合。
  • 明細書・商品容器・商品の箱が無い場合。

この場合は返金保証対象外になるので、効果がでるまでは保管しておくことをお勧めします。

実際の返金申請の手順

STEP1

サポートセンターに事前に電話で連絡する。
(ネットでの手続きはできません。電話のみで対応)
事前に連絡がなく、返品されても受付てもらえません。

STEP2

お買い上げ明細書、商品の容器、商品の箱の3点すべて同封してする。
配送記録が残る配達方法で返送する。
(送料はこちら側負担)

STEP3

上記3点が到着後、約2週間以内に『返金申請書』が送られてくる

STEP4
  1. 『返金申請書』に必要事項を記入し、エンジェルリリアン宛に返送。
  2. 返金申請書が到着後、約2週間以内に指定の口座に振り込まれる。
  3. 返金時の振り込み手数料(250円)はこちら側負担
  4. エンジェルリリアン側から振込完了の連絡はありません

返金に少し手間がかかりますね。
住んでいる場所により異なると思いますが、2000円前後の返金と考えていた方がよさそうです

90日返金保証以外の返品交換

  • 商品が破損していたり、注文と違う商品が届いた場合。
  • 商品到着後8日以内に必ず電話で連絡し、1週間以内に着払いで返送します。返送確認次第すぐに交換してくれます。
  • こちら側都合の場合は、送料はこちら側負担になります。
  • (送料・代引き手数料無料商品の返品の場合は配送時

の送料600円税抜、代引き手数料300円税抜を返金額より差引かれます。)

 返品交換に対応できないケース

  • 開封後の商品や、一度使用した場合
  • 到着後のキズ・破損の場合
  • 返品・交換の受付期間が過ぎた場合
  • お買い上げ明細書・商品の容器・商品の箱が揃っていない場合
返送先 〒272-0021 千葉県市川市八幡2-5-8-405 株式会社AR 「エンジェルリリアン返金保証窓口」サポート専用ダイヤル
0120-912-961
受付期間 (月)~(金) 10時~18時(土・日・祝日は休み)

 

 

私の4か月コース解約レビュー

私の場合は、産後用シャンプーと併用した事もあり4か月で効果がでました。
4回分が到着後、10日ほど経ってから解約の連絡をしましたサイトで解約手続きはできないので、電話をします

①女性のスタッフさんが電話にでました。

②要件(解約手続き・)を伝え名前・住所・電話番号で本人照合

③スタッフさん

何かご不明な点などありましたか?
MAMA
いいえ、抜け毛が改善したので解約のご連絡させて頂いたんです。

④スタッフさん

そうですか(*^-^*)それはよかったです。大変お世話になりました。
  今後ともエンジェルリリアンを宜しくお願いします。

一連の流れです。
しつこく聞かれたり、他の商品を紹介されたり、めんどくさそうな対応は一切ありませんでした。
電話が苦手な私ですが、しっかり聞き取れ嫌な思いをせずに解約の手続きを済ませる事が出来ました。

スポンサーリンク

スポンサーリンク

-家族の健康
-, ,

Copyright© ママの休み時間**子どもに寄り添う学習 , 2018 All Rights Reserved Powered by AFFINGER4.