小学生通信教育

3年間続けた進研ゼミを退会した3つの理由 手続き方法・電話対応は?

ママ
ママ
小学1年生から続けてきた進研ゼミ小学講座のチャレンジタッチ。とうとう退会する日がきてしまいました。

入学当時から続けてきたおかげで、成績を心配する事なく授業にしっかりついていく事ができていた息子。テストでは80点以下を見たことがなく、タブレットが解説・解答・やり直し問題全部やってくれるから、親は見守り係

ホントにホントにお世話になりました。

 

3年間続けて自信をもって言いたいのは、『学校に通うことに少しでも不安をもっているお子さんは進研ゼミをおススメしたい!』って事です。

それはベネッセが0歳児の幼児教育から携わり、徐々に移り変わる子供の年代に対応した教材を常に発信し続けてくれているから。年長から新一年生の大きな環境の変化にも、しまじろうとコラショが寄り添ってくれます。

色々な教材を試してきましたが、進研ゼミが一番きめ細やかなんですよね(^^♪

 

じゃぁ、どうして退会してしまったのか?それは低学年にはない3年生になったからこそ訪れる理由だったからです。

今日は、苦渋の決断をした理由と実際に退会するときの流れから内容・コールセンターとのやり取りをお話ししていきます。

3年間続けたチャレンジタッチを退会した3つの理由

我が家がチャレンジタッチを退会した理由はコチラです

退会した3つの理由

  • 成績が安定しチャレンジタッチ以外の通信教育に移行を考えている
  • タブレットへのやる気は変わらないが、テキストを進んでやらなくなった
  • 授業コマ数が増え、宿題と放課後の遊ぶ時間に時間をとられている

この3つが大きな理由です。コレは2年生までなら考えもしなかった理由です。

それでは、3つの理由を細かくお話ししていきます。

①チャレンジタッチ以外の通信教育を考えている

ママ♪
ママ♪
この3年間チャレンジタッチを続けてきて、息子には通信教育が向いているなーっと実感しています。

  • 自分のペースでコツコツ頑張るのが好き
  • 習い事が苦手
  • 短期集中型

学校の集団生活でがんばった分、家ではマイペースを貫く、内弁慶タイプです。

3年生になり勉強がどんどん難しくなってきました。1日休むと勉強が遅れます。家庭学習は必須だと考えます。

そのため、さらに勉強重視の通信教育にシフトが必要です。今までもいくつか試してきました。

この中から、『スマイルゼミ・risu算数・Z会』さらに、スタディサプリ を検討しています。

いずれも、勉強重視の通信教育で、高学年から中学・高校まで一貫して続けられる内容となっています。

②だんだんテキストをやらなくなった

ママ♪
ママ♪
チャレンジタッチは、『タブレット学習とテキスト学習』両方の学習方法からアプローチできます。

通信教育を選ぶ際よく聞かれるのが、

  • タブレットで本当に勉強が身につくのかな?紙のテキストがないと不安。
  • 英語やプログラミングは紙のテキストでは学習が不十分。

チャレンジタッチは2つの不安を解消してくれるものでした。

 

タブレットは自分から進んで学習してくれます。タブレットを使える特別感とアニメーションで進んでいく学習方法で目と耳を刺激できる事。学習を題材にしたアプリ・図書館アプリで本がたくさん読める。

一方テキストは学習日を決めていました。問題集とテスト対策・赤ペン先生の添削課題が主な内容で、成績をさらにあげてもらうには必要な学習だったのですが、魅力を感じなかったのかなかなか進んではやってくれませんでした。

毎回『今日が学習日だよ』って会話が負担になって、私も声掛けしなくなりテキストが溜まってしまいました。

それでは、チャレンジタッチにした意味がなく退会の理由の1つとなりました。

③放課後のタイムスケジュールがタイトになった

  • 授業のコマ数が増えた
  • 毎日友達と遊んでいる
  • 宿題の難易度が増している

3年生になると、『理科・社会・英語』の授業が始まり、6時間授業が増えました。係の居残りがあったりで今までより帰宅時間が遅くなりました。

それでも友達と遊びに出かけます。以前は、宿題を終わらせて遊ぶ約束でした。しかし、お友達の習い事や冬場は日が落ちるのが早い為、遊んでから宿題の順番に変更しました。

宿題を始めるのが5時頃から。終わるのが6時。

チャレンジタッチは少ない時間で予習復習ができて助かっていますがテキストまで時間が回らないまま集中力が切れる事がよくありました。

少ない時間を勉強に充てるのなら、やはり進研ゼミ小学講座では足りないなと感じました。

 

この3年間、息子が楽しく家庭学習に取り組めたのはホントにチャレンジタッチのおかげだと感謝しています。でも、次は4年生!さらなるステップアップのため、本人と話あい納得して退会を決断しました。

それでは次に退会の手続きと流れをお話ししていきます。

進研ゼミの退会手続き方法と流れ

退会連絡は電話だけ

進研ゼミ小学講座の退会受付窓口は、『電話のみ』です。

フリーダイヤルで無料で電話が掛けられますので、料金の心配はいりません。ただ混雑してオペレーターに繋がるまで2,3分かかりました。

進研ゼミ小学講座退会の流れは?

進研ゼミ退会までの流れ

  • フリーダイヤルに電話をする
  • 番号を選択しオペレーターにつなげる
  • 退会の手続きの為電話をしたことを伝える
  • 登録確認【会員番号・子供の名前・生年月日】
  • 退会理由
  • お得な退会方法を進められる【退会理由を聞いたうえでお得な方法を説明される】
  • 退会後の案内【サポートの停止・DM継続】
  • 返金の話

コチラが流れになります。手続き中に気を付けたいことをお話しします。

電話がつながってから、退会理由を伝えるまではわりとスムーズに進みます。

その後がちょっと面倒でした。

 

  1. 『チャレンジタッチをやらなくなった』と伝えると、テキストに切り替えて学習されてはどうですか?と案内
  2. 『テキストもやらないんです』って伝えると、次の実験セット内容を説明され到着後の退会も可能です。と案内
  3. 『実験セットを受け取った後自動的に解約してくれるのですか?』ときくと、もう一度退会の電話をかけてください。と案内

 

いや、ホント大丈夫なんで・・・。と伝えてようやく退会させてもらえました。引き留めはされませんでしたが、お得な退会方法に誘導される感じです。でも、ムリに押し付けるのではなく、すぐにかしこまりましたと引き下がってくれたので、苦に感じませんでした。

 

チャレンジタッチ退会後もタブレットは使えるの?

受講6か月未満で退会した場合、代金として14800円支払うか、6か月以上継続受講した場合は、こちらに所有権が移転します。

我が家は6か月以上継続受講していたため、タブレットは引き続き使えます。

努力賞・赤ペン先生の添削は?

  • 努力賞交換 6年生の最終月まで可能
  • 赤ペン先生の添削 2学年後の3月末日まで有効
  • WEBサービス 最終受講月の24日まで
  • デジタルコンテンツ(教室etc) 次学年の3月24日まで利用可能

赤ペン先生の添削課題を提出すれば努力賞と交換できます。

退会してもコンテンツを使えるので息子には引き続き、タブレットを使わせてあげようと思います。

進研ゼミ一括払いの返金方法は?

我が家は、『クレジットカードで12か月払い』

一度全額返金後、入会中の引き落とし分を改めて引き落とす という厄介な方法で返金されるそうです。手続きに2,3か月かかります。

 

損をしない退会締め切り日って?

進研ゼミ小学講座の退会連絡締め切り日は『前月1日』となっています。

12月受講前に退会したい場合

11月1日より前に退会手続きが必要になります。10月2日から11月1日が退会手続きできる期間です。

 

まとめ

ママ♪
ママ♪
あれだけ悩んで決断したことですが、終わってみるととてもスッキリしました♪

退会した今でも、タブレットを開いて学習アプリや図書室アプリを楽しんでいます。

進研ゼミを始めて数週間で気付いてしまいましたが、家で自主的に家庭学習をさせる事の難しさと大事さ。

学校の成績に影響のないうちに、次の通信教育にシフトしていこうと色々選んでいるところです。

息子が今まで試してきた通信教育についてもまとめていますので、ぜひ参考にしてみてください。

ママ♪
ママ♪
子供と相談するなら資料請求がおススメ。じっくり話し合うことができますよ